হ্যাঁ, 867bd-এর লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে। ঈদ, পূজা বা যেকোনো ছুটির দিনেও সাপোর্ট টিম সক্রিয় থাকে। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা ভেবেই এই ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।
অবশ্যই। 867bd-এর সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সেবা দেয়। ইংরেজিতে লেখার কোনো বাধ্যবাধকতা নেই। আপনার সমস্যা যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই বলুন — এজেন্ট বুঝতে পারবেন।
867bd-এর লাইভ চ্যাটে গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে এজেন্ট সাড়া দেন। বড় টুর্নামেন্টের সময় বা ব্যস্ত মৌসুমে একটু বেশি অপেক্ষা হতে পারে, তবে সাধারণত ৫ মিনিটের বেশি লাগে না।
না, লগইন ছাড়াও 867bd-এর লাইভ চ্যাটে সাধারণ প্রশ্ন করা যায়। তবে অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট সমস্যার সমাধানের জন্য এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন — সেক্ষেত্রে ইউজারনেম বা রেজিস্টার্ড নম্বর দিতে হবে।
867bd-এর অফিশিয়াল সাপোর্ট ইমেইল support@867bd.ws। এই ঠিকানায় আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রয়োজনীয় স্ক্রিনশট পাঠালে ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
হ্যাঁ। 867bd সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়। সাপোর্ট টিম প্রথমে সমস্যাটা যাচাই করে এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে। সমস্যা সমাধান না হলে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হয় এবং ব্যবহারকারীকে আপডেট দেওয়া হয়।